Возможности
Контроль выполнения заявок
Повышайте качество обслуживания недвижимости, контролируя выполнение заявок.
Объекты недвижимости и системы, связанные с их эксплуатацией (электрические, вентиляционные, отопительные, водоснабжения и пр.) требуют постоянного обслуживания. Несвоевременное выполнение заявок на ремонт и проверку может привести к поломкам и авариям, угрожающим безопасности арендаторов, жильцов здания, финансовым и репутационным потерям собственника объекта недвижимости или сотрудников УК.
Контроль выполнения заявок при эксплуатации зданий — это критически важная часть процесса управления объектом. Его цель состоит в том, чтобы обеспечить выполнение заявок в установленные сроки и в соответствии со стандартами. В долгосрочной перспективе результат контроля заявок — это безопасная и комфортная для людей эксплуатация здания, приносящая прибыль его владельцу.
Для чего необходим контроль выполнения заявок?
Минимизация затрат
Контроль обеспечивает своевременное и качественное выполнение заявок и избавляет от незапланированных дополнительных расходов из-за экстренных ремонтных работ по устранению поломок оборудования и частей инженерных систем.
Повышение качества обслуживания
Регулярный контроль выполнения заявок напрямую влияет на качество эксплуатации здания. Когда заявки выполняются своевременно и качественно, повышается комфорт и удовлетворенность людей, использующих недвижимость, что в перспективе может привлечь новых клиентов-арендаторов.
Отчётность и прозрачность
Отлаженная система контроля выполнения заявок помогает представителям управляющих компаний точно обосновать расходы перед собственником, а самому собственнику даёт возможность отслеживать издержки и оценивать эффективность работы техперсонала или подрядчиков.
Соблюдений нормативных требований
Контроль выполнения заявок помогает отслеживать соответствие условий труда сотрудников, выполняющих работы по нарядам, требованиям законодательства, а также соблюдение техперсоналом регламентов обслуживания объектов недвижимости. Это позволяет избегать штрафов и юридических последствий.
Снижение времени простоя
Регулярный контроль за заявками помогает предупредить задержки в их исполнении, соответственно, оборудование не будет простаивать из-за поломки и несвоевременного ремонта. Отсутствие простоев положительно влияет на прибыльность бизнеса, репутацию объекта недвижимости, его владельца или управляющей компании.
Как Comindware Моё здание позволяет контролировать выполнение заявок?
Структурирование данных
Эффективный контроль выполнения заявок по обслуживанию здания предполагает то, что все данных о нём представлены в структурированном виде и в самом полном объёме. Насколько чётко и подробно представлена информация о выстроенных процессах, объектах эксплуатации, настолько надёжно будут функционировать инженерные системы объектов. Одним из этапов внедрения Comindware Моё здание является создание информационной модели объекта недвижимости с необходимым и достаточным уровнем детализации. Модель данных становится цифровым двойником здания и позволяет в реальном времени получать информацию о состоянии объектов, контролировать качество выполнения работ по заявкам и отслеживать динамику расходов.
Мониторинг данных
Для удобного контроля выполнения заявок в системе Comindware Моё здание имеются электронные реестры. В таких реестрах можно узнать информацию о статусе заявки по цветному индикатору, а также отфильтровать данные заявок по различным параметрам и признакам. Это позволяет проанализировать актуальные данные по заявкам и выявить, какие типы заявок выполняются быстрее или медленнее остальных, какие помещения здания чаще других нуждаются в ремонте, какие сотрудники более оперативны и пр.
Аналитика данных
Повысить эффективность контроля заявок в Comindware Моё здание помогают отчёты, которые автоматически формируются из данных по заявкам. Это могут быть сводные отчёты, отчёты по видам работ, отчёты с диаграммами и пр. Система позволяет создать и настроить дополнительные отчёты с привязкой тем или иным метрикам.
Для удобства контроля выполнения заявок на рабочем столе в Comindware Моё здание представлена самая полная наглядная аналитическая информация в виде дашборда. Графики и диаграммы позволяют увидеть закономерности между данными и понять динамику выполнения заявок, загрузку персонала, его результативность, соблюдение SLA и пр. Функционал системы позволяет самостоятельно настраивать шаблоны для вывода данных в отчёты, в том числе по эксплуатационным характеристикам оборудования и финансовым показателям.
