Единая база клиентов с полной историей взаимодействия
Система объединяет в карточке резидента контактные данные, реквизиты, арендуемые помещения, договоры, дополнительные соглашения, историю платежей, обращения. Единая база помогает менеджерам быстро восстановить контекст, работать с актуальными данными и обеспечивать высокий уровень сервиса независимо от смены сотрудников.
Цифровое рабочее пространство для эффективной работы
Настраиваемый рабочий стол менеджера по аренде объединяет все ключевые события и показатели, необходимые для ежедневной работы: договоры, платежи, задолженность, обращения клиентов, свободные площади и другие ключевые показатели. Менеджер видит задачи, требующие внимания, быстро получает необходимую информацию по каждому контрагенту и оперативно реагирует на обращения.
Единое пространство коммуникаций
CRM для управления отношениями с арендаторами объединяет обращения, переписку, документы и всю историю взаимодействия с каждым резидентом. Менеджеры быстро получают необходимую информацию, соблюдают достигнутые договоренности и обеспечивают высокий уровень клиентского сервиса.
Контроль качества обслуживания
Система регистрирует обращения, контролирует сроки их выполнения и собирает оценки качества обслуживания. Управляющая компания своевременно выявляет проблемные зоны, оперативно реагирует на замечания и повышает удовлетворенность клиентов.
Управление дополнительными услугами
Система помогает учитывать дополнительные услуги: от клининга и мелкого ремонта до аренды конференц-залов или парковочных мест. Все взаиморасчеты ведутся в единой системе, что обеспечивает прозрачный учет неарендных доходов, сокращает ручные операции и помогает управляющей компании развивать дополнительные источники доходов.
Аналитика по резидентам
Система формирует отчеты по платежной дисциплине, качеству обслуживания, активности и другим показателям. Руководители получают объективную информацию для оценки эффективности работы, принятия управленческих решений и развития долгосрочных отношений.
