Управление заявками

запросить демо связаться с нами

Возможности

Управление заявками


Получите полный контроль над обслуживанием здания с помощью системы управления заявками в Comindware Моё здание.


Для запуска каждого процесса в системе Comindware Моё здание созданы соответствующие типы заявок. С их помощью можно оперативно выявлять неисправности на объекте, выписывать задания для технического персонала и вести учет выполненным работам. В системе уже создан готовый каталог заявок, но его в любой момент можно расширить по желанию заказчика.

Презентация функционала продукта

Comindware Моё здание — комплексное ИТ-решение для автоматизации управления недвижимостью. Продукт включает детальный цифровой двойник объекта с подробной актуальной информацией о его состоянии для эффективного управления ресурсами и планирования.

Предназначен для оптимизации эксплуатации и сокращения расходов на техническое обслуживание за счет автоматизации работы с заявками, ППР и обходов, эффективному управлению ресурсозатратами, контролю наличия материалов и запчастей на складе и другого.

Смотреть видео →

Структура заявок

В Comindware Моё здание все заявки отражают структуру управления объектом недвижимости. В заявке указаны ее тип, место проведения работ, виды работ, рекомендации технического специалиста и другая информация, которая влияет на качество обслуживания объекта. Данные в заявке накапливаются по мере движения от одного работника к другому, что и обеспечивает связность всего процесса. Наиболее важная информация попадает в реестр заявок.

Наряд-задание

Заявки помогают точнее планировать работы с высоким приоритетом или повышенной сложностью, а также контролировать стоимость ремонта и количество затраченных на него ресурсов. На основе заявок система по щелчку мыши формирует предзаполненный бланк наряд-задания, в котором будут поставлены росписи исполнителей после завершения работ.

Расчет затрат

Отдельной функции реализован расчет затрат на закупку материалов и проведение работ. Затраты можно рассчитать вручную или автоматически, используя технологические карты, нормативные справочники и данные об объеме использованных ресурсов. Система также поддерживает создание счетов, актов, накладных и других типовых документов.

Реестр заявок

Для удобного контроля, поиска, обзора и выбора уже созданных заявок в системе предусмотрены электронные реестры. В нем можно быстро узнать статус и состояние цветного индикатора каждой заявки, а также группировать другие важные данные по различным признакам. Так, например, можно быстро узнать, какие заявки находятся в статусе невыполненных или какое помещение является наиболее проблемным, если судить по количеству выполненных работ в течение месяца.

Отчёты и формуляры

Все данные по движению заявок автоматически попадают в отчеты и формуляры. Это могут быть отчеты по отдельным видам работ, сводные отчеты по работам, отчеты по заявкам с диаграммами и другие виды отчетов. В системе можно создать и настроить дополнительные отчеты с привязкой к условиям договора, проекта и другим метрикам.

КЕЙСЫ

Проекты реализованные специалистами COMINDWARE

Трилоджи Парк Томилино

Трилоджи Парк Томилино — автоматизация эксплуатации сети логистических парков класса А: оптимизация штата сотрудников и ППР.

Читать кейс →

ПроШкола

ПроШкола — Помогаем управлять эксплуатацией школьных зданий: автоматизировали обходы, ППР, заявки, склад.

«Роснефть»

БЦ Нордстар — офис компании «Роснефть». Внедрили систему на объект площадью 80 000 кв. м. Автоматизировали обработку заявок, обходов, управление ППР, интерактивную отчетность.

«Транснефть»

Москва-Сити, башня «Эволюция» — главный офис компании «Транснефть». Многофункциональный комплекс выполнен из холодногнутого стекла и является одной из наиболее закрученных башен-твистеров по углу поворота.

Шереметьево

Шереметьево — внедрено управление рабочими местами для более 1500 сотрудников

Talan Towers

Talan Towers — один из лучших объектов коммерческой недвижимости в Казахстане

ПаркХаус

Москва и регионы — ПаркХаус, сеть ТРЦ, 0,8 млн.кв.м.

«Роснефть»

Москва — The Ritz-Carlton

Попробуйте Comindware Моё здание — это бесплатно!

Простая и быстрая автоматизация задач по сервисному обслуживанию и технической поддержке ваших заказчиков. Бесплатный доступ ко всем возможностям на 14 дней

запросить демо

+7 (499) 113-6636

Напишите нам

  1. Вы здесь:
  2. Comindware Моё здание
  3. Управление заявками