Цифровое управление для премиального апарт-комплекса

Основными услугами, предоставляемыми холдингом, являются управление и комплексное обслуживание зданий. 

Цифровизация управления эксплуатацией позволила повысить контроль выполнения заявок, прогнозировать затраты на объект на основании актуальной статистики, выстроить цифровой мониторинг качества уборки и ремонта, а также стала бустером к усилению конкурентных преимуществ бизнеса.

Тезисы:

• Создана детальная цифровая модель апарт-комплекса в результате оцифровки и структурирования 2832 технических паспортов усилиями 1 специалиста со стороны клиента.
• Контроль за выполнением заявок (свыше 300 в месяц) и задач осуществляется централизованно в рамках одной ИТ-системы.
• Информация об объекте находится быстро и запрашивается в режиме одного окна.
• Настроена генерация отчётов по 5 направлениям для управления сменами, анализа поступающих заявок, контроля выполнения внеплановых работ, обходов и затрат на материалы.
• Оптимизированы и регламентированы 9 маршрутов для клининга совместно с командой экспертов с учётом технологии уборки, SLA и комфорта жителей.
• Обеспечен удалённый доступ к документации оборудования для сотрудников, работающих «в полях»‎.
• Прогнозирование расходов на обслуживание объектов осуществляется, исходя из постоянно обновляющейся статистики.
• Апробированы методология и функционал Comindware Моё здание для внедрения системы на другие здания, эксплуатацию которых обеспечивает компания — как собственник или как подрядчик.

Внедрение системы для эксплуатации апарт-комплекса, выбранного для запуска пилота, является лишь началом на пути переноса бизнес-процессов в «цифру». В планы руководства входит активно совершенствовать как уже созданную систему для обеспечения высокого качества обслуживания коммерческой недвижимости, так и цифровизовать другие функции компании при помощи low-code BPMS Comindware в основе продукта.

«Первоочередной задачей для нас была цифровизация наших активов — как исторических особняков, так и современных офисных центров. В первую очередь необходимо было решить вопрос хранения технической документации, регламентировать плановые и внеплановые работы по эксплуатации и клинингу. В данный момент на рынке много отраслевых решений, которые закрывают те или иные проблемы, но мы рассматривали комплексные решения. Некоторые из представленных продуктов предлагали подходящий функционал, а где-то наоборот чего-то не хватало. В итоге мы выбрали систему «Моё здание» на платформе Comindware, поскольку она включает все необходимые модули для эксплуатации, клининга и процессов аренды коммерческой недвижимости, и, что немаловажно, за счет гибкости платформы позволит нам дополнять и развивать систему под внутренние процессы компании. Создание цифровой копии объекта и обвязка его необходимой технической документацией позволило структурировать и детализировать информацию об объекте вплоть до помещений, и находящегося в нем оборудования, что дает возможность оперативно находить необходимые данные по большому количеству атрибутов — будь то этаж, помещение, модель оборудования, а также иметь полную картину по эксплуатации оборудования и предупреждать аварийные ситуации.»‎

Виталий Гинкель, руководитель направления цифровизации
группа компаний МЭДОКС

Скачать
Если кнопка не работает, то скопируйте эту ссылку
https://www.moezdanie.ru/assets/mz/cases/comindware-case-study-madoks.pdf
и вставьте её в адресную строку браузера.